摘要：喜讯频传！恒拓开源入选“2021ToB行业年度榜单”###12月27日，「ToB行业头条」联手3W集团正式发布了《2021ToB行业年度榜单·实力先锋榜》，评选出了2021年ToB领域各赛道最具实力的先锋企业TOP30。恒拓开源凭借民航智能...
喜讯频传！恒拓开源入选“2021ToB行业年度榜单”###
12月27日，「ToB行业头条」联手3W集团正式发布了《2021ToB行业年度榜单·实力先锋榜》，评选出了2021年ToB领域各赛道最具实力的先锋企业TOP30。恒拓开源凭借民航智能客服产品的优秀表现异军突起，入选AI领域实力榜单行列！
《ToB行业年度榜单》活动由「ToB行业头条」发起，自2018年开始每年举办，迄今已连续举办四年。活动主要关注ToB行业的新产品、新公司、新趋势，重视长期价值、深入行业研究，如今已成为企业参与较广、行业影响力较强的系列榜单之一。此次榜单评选共历时2个月，由「ToB行业头条」联手3W集团、50+投资机构和行业专家，从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多个维度对参评企业进行综合评判，最终从报名及推荐参选的400多家企业中，挑选出了30家综合实力突出的先锋企业。
十四五规划提出，要培养壮大人工智能、大数据、区块链、云计算等新兴数字产业，构建基于5G的应用场景和产业生态，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧医疗等重点领域开展试点示范。可以预见，未来十年，是中国AI发展的“黄金十年”。
恒拓开源2020年正式进入AI赛道，凭借在智慧民航领域的深厚积累，顺利与国内投入早、技术强、布局完整的人工智能领军企业——百度实现战略合作，针对百度智能客服系列产品在航空公司及机场场景的应用进行合作开发及推广，进一步打造民航行业智能客服解决方案。
目前，智能客服系统可提供在线文字客服、语音IVR、虚拟数字人客服、硬件服务机器人、智能外呼等旅客服务触达渠道。通过数字化、智能化手段向客服提供敏捷、高效、安全的服务体验，针对航班大面积延误、行李查询、航班动态、退改签等旅客出行常问问题提供标准化的服务流程和规范，极大提高客服响应效率、优化消费体验的同时实现降本增效，并可在机场的值机、安检、登机、中转、行李、贵宾服务等各个旅客服务节点发挥重要作用，丰富服务场景。
展望未来，恒拓开源将继续加大在人工智能领域的投入，围绕行业专属智能云、智能客服、个性化营销、智能算法研究等建立更加完善的“数智生态”，联合更多优秀的合作伙伴，充分释放数字创新势能，共同助力中国企业数字化转型和服务模式的变革。
